Chia số thủ công

1. Chia số mới cho sale

• Vào chức năng "Chia số thủ công"

1.1. Các bước thực hiện

- Lọc dữ liệu để tìm kiếm - Thực hiện việc chia số trên các đơn hàng đã được lọc.

1.2. Mô tả chi tiết

1.2.1. Lọc dữ liệu để tìm kiếm

+ Các trường thông tin để lọc:

• Chọn trạng thái: trạng thái của các đơn hàng mà bạn muốn lọc. Ví dụ: Đơn hàng khi mới được import vào hệ thống, ở trạng thái 'L1.Đơn hàng được chia cho sale', bạn muốn chia những số cho sale để sale gọi điện, thì ô chọn trạng thái này sẽ chọn 'L1.Đơn hàng được chia cho sale'.

• Khoảng thời gian: khoảng thời gian mà trạng thái phía trên phát sinh. Nếu không chọn sẽ mặc định là chọn các đơn phát sinh trong ngày hôm nay.

• Nhà mạng: lọc theo nhà mạng ( Viettel, Vina, ...). Nếu không chọn sẽ mặc định là lấy tất cả các nhà mạng

• Chỉ lọc số đã chia: - Nếu bạn muốn lấy những đơn hàng chưa phân cho nhân viên nào, thì không tick vào lựa chọn này. - Nếu bạn muốn lấy những đơn hàng đã được phân cho nhân viên nào đó (ví dụ trong trường hợp bạn muốn phân lại những số của sale A cho sale B chăm sóc), thì bạn tick vào lựa chọn này. Khi đó, 1 ô lựa chọn nhân viên sẽ hiện ra để bạn chọn được nhân viên đã được chia số ( nếu không chọn nhân viên nào, thì mặc định là load lên tất cả các đơn đã được chia cho 1 sale bất kì)

+ Ấn "Tìm kiếm đơn hàng theo bộ lọc" để thực hiện. Danh sách đơn hàng hiện ra

1.2.2. Thực hiện việc chia số trên các đơn hàng đã được lọc.

• Bạn có thể thao tác trực tiếp với dữ liệu trên lưới, để có thể lọc thêm các điều kiện khi muốn chia số. Ví dụ: số ở nhà mạng Viettel, bạn muốn chia cho sale A. Ở nhà mạng Mobi bạn muốn chia cho sale B.

Ngoài nhà mạng, bạn có thể lọc theo các trường khác trên lưới: theo tên, theo số điện thoại, sản phẩm, ngày đăng kí... Sau khi lọc xong, bạn có được danh sách cần chia.

• Tick chọn những đơn cần chia

• Ấn vào nút "Ấn vào đây để chia đơn"

• Popup chọn nhân viên được chia số hiện ra

• Chọn nhân viên mong muốn, và ấn "Chia đơn hàng cho nhân viên này". Hệ thống báo thành công, và dưới lưới thông tin sẽ biến mất các đơn vừa được chia. Bạn lại tiếp tục thao tác với các đơn hàng còn lại.

• Khi chia số cho nhân viên nào xong, thì ở màn hình chăm sóc của nhân viên đó, xem ở trạng thái vừa chia, sẽ hiển thị lên các đơn hàng vừa được chia để sale đó thực hiện việc chăm sóc đơn hàng.